キャンセルについて

• 注文後の訪問日時確定から48時間経過後は、合計料金に対し以下のキャンセル料が発生します。
• 訪問日の2日前まで：25%
• 訪問日の前日：50%
• 訪問日の当日：100%

なお、訪問日当日にプロが現場を確認した結果、お客様・プロ双方の事情によらず作業ができない場合は、最低料金として合計料金の50%を頂戴します。

作業について

• 水道・ガス・電気をお借りする場合があります。
• 清掃箇所周辺のスペースの確保をお願いします。
• お客様ご不在時のサービスは行っておりませんが、作業中の外出は可能です。作業前と作業後には必ずお立合いをお願いしています。
• 作業箇所にトラブルがある場合は作業を承れないことがあります。
  例）取り外しに対応しないもの、異音を発するもの、動作の確認が取れない、故障している場合など
• 専用の道具・洗剤を使用させていただきますので、設備の劣化などで塗装がはがれてしまう場合があります。ご容赦ください。
• 研磨作業が必要なクリーニング作業の場合は設備に微細な傷がついてしまう場合があります。
• 重度の汚れ（変質や染色など）は、クリーニングで完全に落としかねる場合があります。ご容赦ください。
• クリーニング全般において、設備自体が10年以上経過しているモノについては保障しかねる場合があります。

※上記の内容を改善する為オプションがありますので気になる方は是非ご利用下さい！

ご予約について

• ご希望訪問日時が直前でのご予約には対応できません。最低3日以上の余裕をもってご予約ください。
• ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
• ご予約の日程候補は、なるべくずらしてください。
• ご予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、【メッセージ】にて改めて日時をお伺いします。

• 対応地域であれば、出張費は無料です。※施工料金が2万円以下の場合、出張料金がかかる場合がございます。
• 駐車場料金は、実費、現金精算になります。
• 汚れによる追加料金は基本的に発生しません。